语言服务出口（语言服务行业的概况）

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本文目录一览：

• 1、国家认证了的翻译公司有哪家？
• 2、语言中有神灵，出口的话有力量
• 3、空乘服务的语言技巧
• 4、销售衣服语言技巧是什么？
• 5、英语学科的教学建议是什么
• 6、国际站目前开放了多少个小语种站点可以发布产品

国家认证了的翻译公司有哪家？

现代化交通体系的建设使得固化存在的山川大洋不再是阻碍交流的屏障，不同的语言文化就成为了世界人们交流的障碍，作为联接不同文化交流的翻译服务行业，随着对外交往的加深也逐渐为大家所熟知。中国作为全球最大的工业国，不论是商升橘贸往来还是民间交流对于翻译服务的需求都呈现出爆发性增长。

“一带一路”建设作为我国新时期深化对外开放的新战略举措，根据《2019中国语言服务行业发展报告》数据显示，截至2019年8月底，已有136个国家和30个国际组织与中国签署了195份共建“一带一路”合作文件。各国官方语言及通用语言总计已超过111种。语言服务提供方受访企业主要涉及的语种服务比较全面的涵盖了英、法、日、德、俄、西等语种，以及部分“一带一路”沿线国家的非通用语种，例如，朝鲜语、泰语、越南语、白俄罗斯语、哈萨克语、波兰语、蒙古语。

如此多语种的服务市场必将带动语言服务产业的进一步发展壮大。

正如中国翻译协会本地化服务委员会秘书长崔启亮在接受媒体采访时所说的那样，全球化和信息技术飞速发展的今日，已经催生了一个包括翻译与本地化服务、语言技术工具开发、语言教学与培训、语言相关咨询业务为内容的新兴行业-语言服务行业，其范围已经远远超出传统意义上的翻译行业，成为全球化产业链的一个重要组成部分。

无论是从事进出口贸易的企业机构还是公民个人，在生产生活中也会越来越多的遇到有书面化翻译服务的时候，比如跨国企业的进出口报关，公民个人出国留学、申请签证，境外人才申请等情况，经常被要求提交的文件需要提供与之对应的翻译件并加盖专业的翻译章即我们常说的翻译盖章。

当此类涉外机构要我们提供盖章翻译件时就是让我们寻找专业的翻译公司进行相关文件的翻译工作。这是因为中西方语言文字存在凳唯着较大的差异性，境内的机构不会直接承认外文的资质证件，需要借助专业的第三方机构来将外国文字转换成汉语，然后再配合原件使用；这样做的目的也是为了保障当事人/企业的合法权益不受侵害，保证公平、公证。

资质齐全的各类型翻译公司只要是都可以提供证照文件的翻译服务，秉行市场化的原则，各国家机关轻易不用“指定”某某公司、企业之表述，换言之市场上有正规资质的翻译公司出具的译件均能得到承认。

翻译公司有无资质最主要的是看其有无营业执照、公司公章、银行对公账户、开具合法发票等，这些也是任一企业开立经营的法定前提。再者，聘用的译员枣笑培也很关键，正规翻译公司的译员都是取得业内专业资格证书的专业人士，深谙各类型文件的翻译转换工作，一些官方术语和业内名词运用到位，例如研究论文、学术报告、以及法律文件等，凭借具有专业知识的资深翻译人士，能够提供符合客户需求且高质量的翻译服务，说到底也是为了保证客户的切身利益。

语言中有神灵，出口的话有力量

崔益维    子路教育科技有限公司

〖日精进打卡第天572天

一、背诵《六项精进大纲》1遍，总1298遍

    谦虚的心能唤来幸福，还能提升心性。

二、诵读《大学》开篇1遍，总1453遍。

物有洞桥则本末，事有终始，知所先后，则近道矣。

三、精读《京瓷哲学》第40条 有言实行

过去常常把“不言实行”、埋头苦干当作美德。但日本人认为“语言中有神灵”。出口的话有力量，会对自己产生积极的作用。其实，中国也有“君子一言，驷马难追”的说法。大声说出自己的想法和目标，给自己设置“枷锁”，这是迈向成功的秘诀。

不仅企业家要践行这种方法，对于公司干部，也应该提出这样的要求，让他们公开宣布：“这个月的订单要达到这个数！，利润要达到这个数！”使公司上下都向着“有言实行”的方向努力。这样积极开朗的职场氛围，一定会让业绩非常优秀。

四、精读《领导者的十项职责》大纲1遍，总第300遍。

1、明确事业的目的和意义，并向部下明示；

2、设立具体的目标，并与部下共同制定实现目标的计划；

3、心怀强烈而持久的愿望；

4、付出不亚于任何人的努力；

5、具备坚强的意志；

6、拥有高尚的人格；

7、不管遭遇任何困难，都绝不放弃；

8、对待部下要有关爱之心；

9、不断激励部下士气；

10、永远保持创造性。

五、精读《立、勤、改、责》1遍，总277遍。纳棚

凡学之不勤，必其志之尚未笃也。

〖行～实践〗

一、修身

1、用“敬畏之心”面对传统经典文化和孩子们的成长需求。

2、做一名孩子天赋花开和家庭幸福的守护大使。并为此不停地奋斗。

3、以一棵年轻人的心境来面对充满无限魅力的精彩生活。

4、与全体员工及志同道合的朋友、学长共同分享中国传统文化及稻盛经营管理哲学。

二、齐家

自己不断深入修行，提升人格魅力，努力做好公司及幼儿园、学校的大家长。

三、建功

1、招聘面试进行中。

2、装修推进中，电工、瓦工和木工全力投入抢进度！

【省～觉悟】

1、明确事业的目的和意义，并向部下明示，上下一心，有言实行。

2、幼儿园与学校的资源共享，不仅为孩子提供了更加丰富的学习内容与生活空间，更为教师提供了更多的释放爱心与专业素养的机会。

【积善】

发自内心地与结消哪缘的老师沟通，努力为他们创建实现个人教育理想的平台！

【感恩】

1、感谢先贤留下的宝贵文化遗产。

2、感谢稻盛和夫老先生及盛和塾企业精英对我身心灵的加持。

3、感谢父母的养育之恩，更感谢老家的妹妹、弟弟为母亲尽孝，让老人安享晚年。

4、感谢我的全体员工及学生家长对我创业的大力支持。

5、感谢蒋园长、李主任等人，为幼儿园默默地付出！

6、感谢新加入国学馆的老师对我们的信任与支持。

7、感谢装修工程总工志刚兄弟的大力支持与付出。

〖志愿〗

做孩子天赋花开和家庭幸福的保护者。温暖人心的教育，用爱与专业守护孩子、守护家长、守护教师。让孩子开心、家长舒心、员工安心、社会放心。在保证全体员工物心幸福的基础上，推动学前教育行业和家园共育工作健康发展，为祖国的教育事业作贡献。

发愿感召十万家企业，共同为商业立心，为企业立命，让幸福企业遍天下，为此奋斗终生。

一件事，一群人，一辈子，一起走，在一起，飞更远。

打卡始于2017年11月1日，持续打卡于2019年6月22日。

空乘服务的语言技巧

空乘服务的语言技巧

空中服务语言，是指在服务过程中，乘务员借助一定的语言、语调，代表自己或航空公司与旅客进行交流的一种比较规范的，能反映一定文明程度的，同时又比较灵活的口头用语。在对旅客服务满意度的调查中显示，服务语言是旅客对服务质量评价的重要标志之一，在服务过程中，语言适当得体、清晰、悦耳，就会使旅客有柔和、愉快、亲切之感，对服务工作产生良好的印象；反之，服务语言的不中听，生硬，唐突，刺耳，会让旅客难以接受，有可能引起旅客的不满与投诉，给航空公司的信誉带来了严重的影响。当然对于刚入行的新乘务员要快速掌握空中服务用语也并不是件难事，只要多用心，注意方式方法，也会很快掌握语言技巧。

一、人与人交谈 贵在真诚

有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。真诚的语言，不论对说者还是对听者来说，都至关重要。

当我们为某篇文章或某个电影情节感动的时候，多半是因为话语真诚，而在与乘客沟通的时候，我们的语言也同样需要真诚。因为每个人都有一个基本的分辩能力，虚假的语言只会让人觉得不舒服，甚至会在谎言被揭穿的时候引起不必要的争吵或投诉，只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到旅客满意的效果。服务语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度，当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，完全一五一十的告诉旅客，而是以真诚为基础，掌握一点语言技巧，再加上恰到好处的表达方式。

二、空乘服务中需要避免的三种说话方式

1、不要轻易允诺旅客。与旅客交流中，谈天说地都可以轻松愉快；但是给旅客服务的过程中，或者是交流到有关航空公司的内容的时候，就一定要慎之又慎。说话之前三思而后行，有些话一旦说出口，旅客就会无心中当你说的事情一定能办到，如果你做不到，那么结果就是不守信用，很有可能会造成投诉，并会给航空公司带来不好的影响。

2、不要轻易拒绝旅客。乘务员在给旅客服务的过程中，经常会遇到有些旅客会提出这样那样的要求或条件，有些是我们马上能做到的，但有些就会超出我们的能力范围，一时难以回复，为了给旅客留有余地，也为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。我们可以想办法尽量满足旅客的要求，或者用婉转的语言告诉旅客，我们虽然不能满足他的要求，但可以用其他方式代替，然后征询旅客的意见，看这样的解决方式是否能被接受。即使你不能给旅客解决问题，他也会因为你的真诚，因为你以旅客为出发点的态度，而对你的服务给予充分的肯定，反而会留下较好的印象。

3、不能把话说绝。话不能说得过于绝对，这是服务用语的基本要点，目的是要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了，这样又会把自己陷入被动的局面，所以不要轻易判断孰是孰非，避免用绝对、一定等词语。

三、空乘服务衫丛销语言要巧妙

服务语言的巧妙表现在多个方面。一是当你与乘客交流的时候，一定要区别对待，不同的年龄、不同的身份、对方的心情、所在的环境，同样的一句话因为这些因素的改变，也应该用不同的方式表达；比如对年长者说话的时候要注意声音洪亮、语气缓和、尽量避免使用专业术语，或游最重要的就是要有耐心。试着站在他们的角度上去考虑。年长者多是第一次做飞机，而你是每天都接触，自然对客舱环境熟悉，所以不要奇怪为什么他们会提出这样那样的问题，为什么你说多少遍，他也不明白，还总在问同样一件事。和年长者说话一定要注意话语简单直观，例如：乘务员问一位老奶奶需要喝什么饮料：“阿姨，您喜欢喝点什么饮料吗。”老奶奶回答：“啊，是啊，我要喝饮料。”乘务员以为自己是没说清楚，又把声音提高语速放慢郑念再次询问了一遍，老奶奶也很认真的这样再回答了一次。如此反复，最终弄得谁也不开心，老奶奶认为乘务员不给她提供饮料，而乘务员又委屈的认为是老奶奶没有提出明确的要求。其实这个很简单的案例就说明了，我们没有站在旅客的角度上去思考问题。老奶奶是想喝饮料的，可是她不知道该如何表达，乘务员如果意识到这一点，就应该把我们的饮料瓶拿给她看并说：“好的，这是苹果汁、这是橙汁，你喜欢喝哪一种呢？”老年人看到了直观的东西，自然就会明白并作出选择。所以说乘务员的服务工作并不是简单的端茶倒水，即使是简单的动作，也要注意使用良好的语言技巧。

二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。例如，在供餐期间，由于飞机上只有两种热食可供旅客选择，当供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，这时乘务员去找了一份头等舱的餐食拿给乘客，说：“刚好头等舱多了一份餐，我就给您送来了”。旅客一听，很不高兴：“什么意思，头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。乘务员的好心反而得到的是乘客的不理解，可究其原因，还是我们没有掌握说话的技巧，即使是要别人接受，也要让对方高兴的接受。如果换个方式说：“真对不起，您要的餐刚好没有了，您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，在下一段航程的时候，我会首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”如何才能让对方乐意的接受，如何才能让对方理解你的拒绝，这就体现在说话的艺术上。

三是通过语言化解双方的分歧。当我们遇到这类情况时，一定要注意我们的目的是平息“风波”，而不是解决分歧。一般情况下，不要随便评论双方，即使是某一方讲了一些偏激之词，也不要刻意地帮助另一方，不要加入“义愤”“拔刀相助”等个人的情绪进去，多用劝导式的语言；最合适的方法就是只劝停，不评论，进行“模糊处理”。可以使用婉转巧妙的语言缓解双方的负面情绪，减轻周围环境的紧张感的束缚感，让双方平静下来，转化矛盾，从而大事化小小事化了。

俗话说：三百六十行，行行需口才。语言的艺术渗透到工作生活的方方面面，无论事情大小，得体的语言，就像一句温馨暖人的话，往往可以化干戈为玉帛。对于以语言表达方式为主要服务内容的空中乘务人员来说，服务用语是事关服务质量、服务态度的大问题，认真掌握服务语言是提高服务质量的一大关键。所以，我们要提高自己的说话水平，增强个人的语言魅力，让语言为我们树立乘务员优秀的职业形象。

销售衣服语言技巧是什么？

得体的语言能够让人加深好印象，在服装销售中导购想要赢得顾客的好感，首先就要掌握一定的语言技巧才行，学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装，那么服装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢？今天女装网小编就来奉上销售中最得体的35种说话方式，供大家参考。

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。“对不起，这件事麻烦你了。“ ”至于才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…耐拆仿，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意御皮场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

12、别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

13、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的昌纤口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…

14、去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18、拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19、不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

24、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”

29、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32、寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

34、说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”

35、弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

英语学科的教学建议是什么

英语学科的教学建议如下：

特色语言文化实锋燃备践教学环境助力语言文化实践教学 “地球村”的实践教学环境为口语、概况、文化、旅游外语、商务外语段旅等实践类课程提供了准自然目的语环境，满足了应用型人才培养中语言应用能力培养和跨文化意识培养的需要。

同时，与文化资源建设同步，同声传译实验室和语音室等现代化语言教学实验室也于2011年至2012年期间逐步建成并投入使用。与“地球村”语言文化环境形成了语言与现代技术结合的语言实践资源。

人才培养出口广、就业率银毁高，就业单位满意率高 英语专业“语言能力+职业技能”人才培养框架为学生就业奠定了在语言教学培训、外贸金融、翻译等行业就业的竞争优势，近几年，英语专业毕业生平均正式就业率约98%，就业专业对口率为94%。

经过走访、网络联系、电话沟通等方式了解就业单位对毕业生的评价，满意度为95%。毕业生的道德风貌、专业素质、人际沟通能力、信息处理能力等受到用人单位的好评。

地域优势明显，就业环境好 学校地处国家中心城市—青岛，环西海岸经济新区、青岛前湾保税港区、西海岸出口加工区等多个特殊经济发展区域。

“一专多能”的复合型英语专业学生必将在商贸服务、金融服务、文化服务等行业相关的教育培训机构、涉外企业、语言服务等单位大显身手，为应用型、复合型英语专业人才就业提供了得天独厚的优势。

目前英语学科的优势：

西海岸经济新区将打造国际航运枢纽，创建国家对外文化贸易基地，设立国际文化产权交易市场，建设自由贸易港区，推进自由贸易港区建设，扩大专业服务、商贸服务、文化服务、航运服务、金融服务、社会服务及先进制造业等投资领域开放。

建立国际贸易网络，打造以贸易营运和控制功能为核心的离岸贸易平台，创建国家进出口贸易促进创新示范区并打造国际经济合作示范区。 这将倒逼语言服务行业的发展。

国际站目前开放了多少个小语种站点可以发布产品

有11个。

阿里国际站有11个小语种，每个语言可以传600个产品迅雹庆。

国际站是帮助中小企肆洞业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网亩握络平台之一。